Forretningsbetingelser for KæledyrsKompasset

For at sikre klare og forudsigelige rammer for både dig som ejer og for mig som dyrlæge gælder
følgende forretningsbetingelser ved booking af ydelser hos KæledyrsKompasset.

1. Aflysningspolitik

Ved aflysning mindre end 24 timer før det aftalte tidspunkt opkræves 50 % af den samlede aftalte pris.

Den samlede aftalte pris inkluderer eventuel kørsel, hvis dette er oplyst ved booking.

Ved planlagte hjemmeaflivninger, hvor dyret naturligt er afgået ved døden inden besøget, bortfalder gebyret, såfremt dette meddeles hurtigst muligt og senest 2 timer før det aftalte tidspunkt.

2. Betaling

Betaling kan ske forud for besøget eller i umiddelbar tilknytning til ydelsens udførelse og inden adressen forlades.

Følgende betalingsformer accepteres:

  • Betalingskort
  • Apple Pay
  • MobilePay
  • Kontanter
  • Bankoverførsel (fakturanummer skal angives)


Der ydes ikke kredit og tilbydes ikke afbetalingsordninger.
Ved kontantbetaling skal beløbet så vidt muligt medbringes i lige penge. Jeg kan ikke garantere at kunne give byttepenge.

I henhold til gældende hvidvasklovgivning kan der maksimalt modtages kontantbetaling op til 14.999 kr.

Ved benyttelse af forsikring er det ejers ansvar at afklare dækning. Afregning sker direkte med KæledyrsKompasset. Eventuel refusion håndteres mellem ejer og forsikringsselskab.

Ved brug af DyrlægeKonto er det ejers ansvar at være forhåndsgodkendt inden betaling.

3. Arbejdsmiljø og respektfuld ramme

For at kunne udføre arbejdet fagligt forsvarligt og med den nødvendige ro forbeholder jeg mig retten til at afbryde eller afslutte et besøg, hvis situationen vurderes utryg eller uforsvarlig.

Dette kan blandt andet være tilfældet ved:

  • Rygning under besøget
  • Tydelig påvirkning af alkohol eller euforiserende stoffer
  • Manglende kontrol over øvrige dyr
  • Truende, krænkende eller respektløs adfærd


Ved afbrydelse efter fremmøde og påbegyndt ydelse opkræves den fulde aftalte pris.

Såfremt forretningsbetingelserne tilsidesættes, eller samarbejdet ikke kan foregå i en respektfuld og forsvarlig ramme, forbeholder KæledyrsKompasset sig retten til fremadrettet at afstå fra at indgå nye aftaler med den pågældende klient.

4. Ansvar vedrørende dyrets registrering

Det er ejers ansvar, at dyret er korrekt registreret i relevant register, og at ejerforhold er opdateret.

5. Dyrets tilstedeværelse

Det er ejers ansvar at sikre, at dyret befinder sig på adressen på det aftalte tidspunkt.

Dette er særligt relevant for dyr med adgang til udearealer.

6. Sikker håndtering af hunde

Hvis en hund vurderes at kunne udgøre en sikkerhedsrisiko, skal den være forsynet med mundkurv under første injektion.

Vurderingen kan blandt andet bero på, om hunden fremstår nervøs, stresset eller potentielt udadreagerende – herunder som følge af smerte, ubehag eller den konkrete situation.

Det er en faglig vurdering, som foretages for at sikre tryghed og sikkerhed for både ejer og dyrlæge.

Ansvar for påsætning af mundkurv påhviler ejer. Hvis ejer ikke selv har en egnet mundkurv, kan KæledyrsKompasset stille en til rådighed til brug under besøget.

Af hensyn til sikkerhed og dyrevelfærd anvendes mundkurve af typen Baskerville eller tilsvarende model, som tillader hunden at gispe og trække vejret normalt.

7. Assistance ved transport

Ved større eller tunge hunde kan ejer blive bedt om at assistere med løft i forbindelse med
transport til bil, hvis transport og kremering ønskes varetaget af KæledyrsKompasset.

8. Transport, midlertidig opbevaring og kremering

Transport og midlertidig opbevaring af afdøde dyr tilbydes som en særskilt ydelse efter forudgående aftale.

Når dyret overtages med henblik på transport, overgår ansvaret til KæledyrsKompasset i
forbindelse med håndtering og videre forløb.

Opbevaring sker under forsvarlige og temperaturkontrollerede forhold og maksimalt i op til 14 dage, indtil afhentning eller videre transport til godkendt krematorium.

Koordinering med krematorium varetages som en del af den aftalte ydelse. Eventuelle ønsker vedrørende type af kremering skal aftales forud for transport.

Ved individuel kremering sendes urnen direkte fra krematoriet til ejerens adresse. KæledyrsKompasset modtager eller opbevarer ikke urner.

Når dyret er overdraget til krematorium, kan KæledyrsKompasset ikke gøres ansvarlig for forhold
vedrørende håndtering, levering eller forsinkelser hos tredjepart.

9. Pris og aftaleindgåelse

Gældende priser fremgår af hjemmesiden.

Den samlede pris for de ønskede ydelser oplyses så vidt muligt inden besøget, når omfanget af ydelserne er afklaret.

I situationer hvor der først under besøget træffes beslutning om yderligere ydelser, oplyses prisen for disse inden de iværksættes.

Aftalen anses for indgået, når ejer har modtaget og accepteret den oplyste pris for de ønskede ydelser.

Ved akutte bookinger kan aftalen indgås ved mundtlig accept, hvorefter skriftlig bekræftelse fremsendes.

10. Fortrydelsesret

Ved booking af hjemmebesøg indgås aftale om en tjenesteydelse, der udføres på det aftalte tidspunkt.

Ved bekræftelse af aftalen giver ejer samtykke til, at ydelsen påbegyndes på det aftalte tidspunkt, selv om dette sker inden udløbet af den almindelige 14 dages fortrydelsesfrist.

Ejer er samtidig bekendt med, at fortrydelsesretten bortfalder, når ydelsen er fuldt udført.